Secteur des personnes âgées – Pratiques pro-aidantes

Assistance-Retraite :

Assistance Retraite est un service qui informe et conseille les familles, les aidants proches et les personnes âgées sur les structures existantes pour les seniors : maison de repos (et de soins), résidence service, court/long-séjour, etc. Ils proposent un accompagnement du premier appel jusqu’au moment où une solution a été trouvée. Ce service est gratuite et bilingue. Tous les contacts se font par téléphone.

En tant qu’aidant proche, vous pouvez les contacter pour recevoir des conseils (sans engagement) ou pour vous aider dans vos démarches en lien avec votre proche âgé.

Coordonnées :

  • Numéro de téléphone : 02/335.11.05.
  • Email : pole-social@assistance-retraite.be

 

Dionysos (Équipe Mobile) :

Dionysos est un projet porté au sein du SSM Rivage Den Zaet. C’est une équipe mobile qui se déplace au domicile des personnes âgées (+ de 60 ans) fragilisées (situations gériatriques) afin de les soutenir à domicile le plus longtemps possible et dans de bonnes conditions. Dionysos travaille en concertation avec tous les professionnels qui entourent la personne aidée et son aidant proche pour que le réseau puisse être une enveloppe contenante au besoin afin de prévenir l’épuisement de l’aidant proche. Ce n’est pas un centre de coordination : ils vont plutôt travailler la communication entre tous les acteurs, les réticences des familles, les conflits. C’est un service gratuit, qui se déplace à domicile et travaille sur les 19 communes de Bruxelles.

Dans quelle situation peut-on faire appel à cette équipe ? Toute question que se pose un intervenant de première ligne, une personne âgée ou ses aidants proches, ayant trait à la santé (physique et/ou mentale) et au bien-être de la personne âgée peut faire l’objet d’une demande à la cellule mobile Dionysos. 

Lors de notre rencontre, l’équipe Dionysos, représentée par Alexia Watelet et Fabienne Ellenbecker, a mis en avant certaines pratiques pro-aidantes utilisées dans leur travail quotidien :

  • Écoute de la famille (aidant(s) proche(s) et personne aidée)
  • Prendre le temps : aller au rythme des aidants proches, répéter les informations.
  • Valoriser ce qui est fait par les aidants proches, mettre en avant le positif
  • Mettre des mots sur l’ambivalence, les émotions des aidants proches.
  • Parler de l’histoire de vie de la famille : travail autour de la relation entre l’aidant proche et la personne qu’il/elle aide pour sortir du soin
  • S’appuyer sur le réseau autour de la famille pour qu’il soit un relais, une enveloppe contenante : redonner sa place à chacun.

Coordonnées :

  • Adresse : Rue de l’Association 15 à 1000 Bruxelles.
  • Numéro de téléphone : 02/888.70.57.
  • Email : info@dionysos.brussels

 

Infor-Homes ASBL :

Infor-homes est un service qui a trois missions principales :

  • Être une ligne d’informations, de conseils sur toutes les solutions existantes pour accompagner les personnes âgées : les maisons de repos (et de soins), les centres d’accueil/de soin de jour, les résidences-services, les courts-séjours, etc.
  • Être une ligne d’écoute pour entendre toutes les difficultés rencontrées par des personnes âgées, leurs aidants proches, les professionnels, etc. et prévenir la maltraitance des aînés.
  • Être l’observatoire des réalités de vie des aînés à Bruxelles.

En tant qu’aidant proche d’une personne âgée, vous pouvez donc faire appel à Infor-homes pour obtenir des conseils, des informations ainsi qu’une écoute pour les difficultés que vous rencontrez.

Infor-homes est un service neutre, gratuit et indépendant.

Il existe également un service de médiation qui permet aux personnes âgées et leurs familles d’être accompagnées pour régler des conflits et trouver les solutions qui conviendront à tous. Pour ce service, une participation financière vous sera demandée.

Coordonnées :

  • Ligne d’informations et de conseils : 02/219.56.88 – Ligne disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce numéro est la ligne générale d’Infor-homes.
  • Email d’Infor-Homes : inforhomes@misc-irisnet.be.
  • Ligne « écoute seniors » : 02/223.13.43 – Ligne disponible le lundi et mercredi de 12h30 à 16h et le vendredi de 9h à 12h30.
  • Email d’écoute seniors : ecouteseniors@inforhomesasbl.be
  • Adresse : Boulevard Anspach, 59 à 1000 Bruxelles.

 

Samen Toujours :

Samen Toujours a été créé par deux asbl : Bras Dessus Bras Dessous et BuurtPensioen. Ces deux associations ont pour objectif de créer des réseaux d’entraide basés sur la solidarité de quartier dans les différentes communes de Bruxelles. Le but de ces réseaux d’entraide est de rencontrer les personnes âgées pour rompre l’isolement et les mettre en relation avec des voisins pour les aider dans certaines tâches (exemple : faire les courses) et/ou tenir compagnie, papoter, etc. Samen Toujours vient en soutien aux réseaux d’entraide via quatre volets : formation, communication, pérennisation des réseaux d’entraide et la recherche. Lors de notre rencontre, Marie De Brouwere, chargée de projets au sein de l’asbl Samen Toujours, parle des pratiques pro-aidantes :

  • Prendre le temps de mettre en place une relation de confiance avec les aidants proches pour que cela puisse alléger leur charge.
  • Formations ouvertes aux aidants proches sur différents thèmes : empathie, communication, mettre ses limites et respect de la vie privée.
  • Informer les aidants proches
  • Créer du lien au sein des quartiers

Coordonnées :

  • Adresse : Rue de Laeken 76 bte 2 à 1000 Bruxelles.
  • Numéro de téléphone : 0483/63.63.76.
  • Email : hello@samentoujours.be
  • BRAS DESSUS BRAS DESSOUS : 0486/76.62.89 ou info@brasdessusbrasdessous.be
  • BUURTPENSIOEN : 02/211.02.40 ou charlotte.hanssens@kenniscentrumwwz.be
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